Обращение директора ГБУ ЛО «МФЦ» Сергея Есипова
01.07.2020
Дорогие жители Ленинградской области!Спасибо, что вы – с нами! Мы видим ваши лайки и просмотры. Знаем, что для вас интересно, какие вопросы являются животрепещущими.
За время пандемии наши социальные сети стали важным каналом связи: рабочим, оперативным. Гораздо активнее стала группа в соцсети ВКонтакте, вдвое выросло количество подписчиков в Инстаграм. Ежедневно мы отрабатываем 4-5 сотен личных сообщений и имейлов.
В сложный период карантина центры «Мои Документы» Ленинградской области не прекращали оказывать самые важные услуги. Специалисты вели личный прием граждан, соблюдая меры безопасности. Мы организовали предварительную запись в филиалы, увеличили телефонные линии, запустили новый сайт. Теперь на нем можно записаться на прием, легко проверить статус обращения, быстро найти услуги по заданным параметрам.
Увеличился поток звонков в центр консультационного обслуживания, ежедневно специалисты колл-центра работают в усиленном режиме и принимают более 1500 обращений.
От всего коллектива благодарю вас за терпение и понимание необходимости работы МФЦ в условиях временных ограничений. Также благодарю сотрудников МФЦ, которые каждый день находятся «на передовой» и в управлении, делая услуги доступными.
Мы - рядом, мы работаем для вас!
Директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов